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Como vender DevOps dentro da sua empresa?

Hoje é comum que as empresas façam mudanças mais rápidas, e isso naturalmente aumenta as expectativas. Esperamos que as organizações mantenham seus clientes engajados, fiquem à frente de seus concorrentes e reajam e se adaptem instantaneamente quando necessário. Independente do segmento de mercado, as empresas competitivas tornaram-se especialistas no que eu chamarei de “super-automação” da entrega de software.

Os líderes de startups chegaram à conclusão de que eles precisam abraçar o DevOps. O especialista Gene Kim afirma: “O DevOps resolve o problema mais importante da nossa geração, que é como as organizações fazem a transição do bom para o melhor”.

Dessa forma, como vender DevOps dentro da sua empresa? Isso é mais fácil do que se imagina. O truque é a “proposta de valor”. Você precisa entrar na cabeça daqueles que você precisa convencer, pois o sucesso é entender suas preocupações, objetivos e os benefícios que isso trará.

Por que e como vender DevOps no seu negócio

Não é novidade a importância do DevOps dentro de uma organização, porém o desafio está em garantir que sua abordagem sustente as preocupações do negócio. Cada departamento dentro de uma empresa é avaliado por diferentes métricas, o que significa que a transformação DevOps deve resolver diferentes facetas de um negócio.

Em 1999, Gene Kim começou a estudar departamentos de Operações e Desenvolvimento de alto nível. Sua pesquisa o levou a escrever o “The Phoenix Project”, uma leitura obrigatória para profissionais de TI. O livro descreve os problemas que a maioria dos departamentos de TI enfrentam, e mostra como resolver esses problemas, incentivando as melhores práticas de negócios e melhorando a vida daqueles que trabalham com TI. Resumindo, Gene Kim mostra que é possível uma abordagem verdadeiramente colaborativa entre empresas e TI.

Como começar?

Você deve estar atento à três tipos de “Personas" para conseguir atingir seus objetivos:

  • Olhando para cima: vender DevOps para seu chefe, líderes de equipe, executivos ou até mesmo o CEO.
  • Para o lado: seus colegas, os membros da sua equipe.
  • Abaixo: se você é Gerente, Coordenador ou CTO, você tem que ter em mente que se não colocar os pés no chão, sua missão será impossível.

Olhando para cima

Líderes de TI acompanham as demandas cada vez mais variáveis de seus clientes. Se a TI falha, isso gera muita insatisfação. Os C-Levels mais tradicionais não compreendem todo o ambiente técnico, mas eles entendem bem sobre os investimentos e os objetivos do negócio. Um negócio é medido por indicares, portanto, vender DevOps para C-Levels será relativamente fácil se você conseguir demonstrar como isso influenciará esses indicadores.

Exemplo:

  • Custos: o DevOps vai impactar nos investimentos, custará mais caro ou economizará dinheiro? Se houver necessidade de investimento, o retorno é quantificável?
  • Riscos: implementar DevOps vai controlar o risco do negócio?
  • Agilidade: como o DevOps vai melhorar a capacidade de entrega nas demandas dos clientes?
  • Sustentabilidade: será possível recrutar, remunerar e reter os talentos DevOps essenciais para o negócio?

Para o lado

Cada departamento dentro de um negócio tem sua responsabilidade pelo sucesso ou fracasso, então não há nenhuma vitória quando falamos em vender DevOps para o lado. Ao elaborar uma estratégia considere não apenas seus colegas imediatos. Entender a mentalidade de cada um será fundamental para o sucesso.

No pior caso você será confrontado com ceticismo, e você precisará demonstrar empatia e mitigar na medida do possível. Algumas pessoas dentro de uma empresa são resistentes à mudança. Não será impossível convence-los se você conseguir mostrar que o DevOps vai melhorar a qualidade da sua entrega e tornará sua vida mais fácil.

Abaixo

Como líder você tem que convencer sobre os benefícios do DevOps. Usaremos um exemplo de uma empresa que está lutando para atingir as metas de negócios, e provavelmente todos estão demonstrando sinais de esgotamento. (Burnout)

Se sua equipe está demonstrando sinais de esgotamento, você deve focar em como o DevOps vai melhorar o equilíbrio entre o trabalho e a vida pessoal. Por exemplo, se eles estão trabalhando 60 horas por semana, mostre como o DevOps vai automatizar tarefas e reduzir automaticamente todo o trabalho manual que estão fazendo.

Alguns sentirão que o DevOps irá demiti-los, isso é bem comum. Combata essa preocupação, mostre como eles podem se encaixar em um novo cenário, que continuarão a fazer seu trabalho, mas de uma maneira diferente. É importante deixar claro como o DevOps vai ajuda-los a alcançar equilíbrio saudável e sustentável para o trabalho e a vida pessoal.

DevOps caminho sem volta

DevOps mudou a maneira como trabalhamos, vivemos e fazemos negócios. Muitos já acreditam que não é mais uma questão de se vamos adotar, mas quando vamos adotar. CEOs, CIOs, CTOs e funcionários abaixo deles estão cada vez mais prontos para abraçar o DevOps. Já sabemos que existe uma maneira melhor. Os exemplos nos mostram como podemos ter um fluxo incrivelmente ágil. Abraçar o DevOps é essencial para empresas serem competitivas.